一部VPSサーバにアクセスできない（復旧）
以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 | 2023年04月12日16時09分 |
| 復旧日時 | 2023年04月12日17時55分 |
| 現象 | 一部 VPS に接続できない。 |
| 原因 | 障害により予期せぬ再起動が発生しました。 |
| 現状 | 対応作業により、現在は正常稼働中 |
一部WEBサーバに接続しづらい（復旧）
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 | 2021年12月07日 23:00頃 |
| 復旧日時 | 2021年12月08日 10:00頃 |
| 現象 | 一部WEBサーバに接続しづらい |
| 原因 | CPUコアの高負荷に依る |
| 現状 | 対応処理により現在は正常稼働中 |
弊社電話対応についてのお知らせ
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2021年10月20日 10:00
テレフォニーシステムに不具合が生じているため、現在お電話による対応ができません。
ご用件はメールにて承りますのでご了承ください。
2021年10月20日 14:00
現在は解消しています。
2021年10月25日 10:53
テレフォニーシステムに不具合が生じているため、一部内線番号にお繋ぎできません。
ご用件はメールにて承りますのでご了承ください。
2021年10月25日 12:00
現在は解消しています。
一部メールサーバにアクセスできない（復旧）
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 | 2021年10月19日 14:08 頃 |
| 復旧日時 | 2021年10月19日 14:40 頃 |
| 現象 | 一部ドメイン名のお客様がメールサーバにアクセスできない |
| 原因 | サーバ収容先データセンターのネットワーク障害 障害原因は「ネットワークループの発生」 |
| 現状 | 14:30 調査中です。 状況など分かり次第、このページにてご案内させていただきます。 14:37 14:42 15:12 16:30 21:00 |
クレジットカード決済サービスにて障害発生
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
発生個所：GMOペイメントゲートウェイ決済センター
影 響 範 囲：全サービスにおいて通信遅延および一部決済に対するエラーが発生しました。
障害発生時刻：2020年12月 9日（水） 9時50分頃から
障害復旧時刻：2020年12月 9日（水）10時15分頃
クレジットカード決済サービスにて障害発生（楽天カード）
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
発生個所：楽天カード 様
影 響 範 囲：クレジットカード決済を利用した一部のお取引がご利用いただ
障害発生時刻：2020年 2月 4日（火） 11時50分頃
障害復旧時刻：2020年 2月 4日（火） 14時15分頃
RBL 登録確認のお知らせ
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2019年11月20日、弊社共用サーバをご利用のお客様におきまして、一部端末がマルウェアEmotet に感染し、弊社SMTPサーバを使用してスパムメールを送信する事案が確認されました。数時間後に現在当該端末のアカウントは凍結、お客様には再発防止の対応作業をお願い致しましたが、これに伴って弊社管理の当該SMTPサーバがRBLに登録された事象を確認いたしました。
現在、当該RBLに対して解除依頼を提出中です。当該解除が実施されるまでの期間について、一部送信先にメールが送れないなどの事象が発生する場合が御座います。このような事象を確認されましたら一時的に経路情報を変更して正常にメール送信できるようにするなどの対処させていただきますので、相手先メールアドレスのドメイン名を添えて弊社までご一報いただきますようお願い申し上げます。
また、当該解除がおこなわれた際には、このページにてご案内させていただきます。
2019年11月28日
本件RBLの登録は解除されましたのでご報告申し上げます。
一部メールサーバにアクセスできない
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 | 2019年07月22日 00:15頃 |
| 復旧日時 | 2019年07月22日 14:10 |
| 現象 | 一部ドメイン名のお客様がメールサーバにアクセスできない |
| 原因 | 確認中 |
| 現状 | 対応作業により現在は正常稼働中 該当するお客様に影響範囲をご報告 |
| 発生日時 | 2019年07月21日 23:53頃 |
| 復旧日時 | 2019年07月22日 12:07 |
| 現象 | 一部ドメイン名のお客様のメールが配信できない |
| 原因 | 確認中 |
| 現状 | 対応作業により現在は正常稼働中 該当するお客様に影響範囲をご報告 |
一部メールサーバにて障害発生
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 | 2019年07月16日 09:15頃 |
| 復旧日時 | 2019年07月17日 13:40 |
| 現象 | 一部ドメイン宛てのメールが受信されない |
| 原因 | ソフトウェア障害 |
| 現状 | 対応作業により現在は正常稼働中 該当するお客様に影響範囲をご報告 |
一部WEBサーバにて障害発生
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 | 2019年06月10日 22:55頃 |
| 復旧日時 | 2019年06月11日 01:40頃 |
| 現象 | 一部WEBサーバに接続できない |
| 原因 | ハードウェア障害 |
| 現状 | 対応作業により現在は正常稼働中 |