一部メールサーバにアクセスできない（復旧）

/カテゴリ: /作成者:

以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2021年10月19日 14:08 頃
復旧日時 2021年10月19日 14:40 頃
現象 一部ドメイン名のお客様がメールサーバにアクセスできない
原因 サーバ収容先データセンターのネットワーク障害
障害原因は「ネットワークループの発生」
現状 14:30
調査中です。
状況など分かり次第、このページにてご案内させていただきます。

14:37
データセンターに収容している、一部の弊社メールサーバにアクセスできない状態です。
現在、サーバ収容先にて大規模障害が発生している模様です。

14:42
順次復旧しています。
原因報告まで今しばらくお待ちください。

15:12
一部繋がりにくい状況が続いていますが、順次、復旧している旨の報告を受けています。
原因報告まで今しばらくお待ちください。

16:30
復旧完了との報告を受けましたので、本件対応作業はクローズさせていただきます。
原因につきましては、分かり次第ご案内させていただきます。

21:00
サーバ収容先からの発表：障害原因は「ネットワークループの発生」