Microsoft 社のメールサービス障害による送受信への影響について
日本時間 2026年11月13日未明から、Microsoft 社のクラウドサービス「Microsoft 365」(Outlook / Exchange Online 等)で、世界規模の障害が発生しております。
お客様より「一部メールが送信できない」「メールが届かない」とのお問い合わせをいただいておりますが、これは Microsoft 社側の障害によるもので、当社のサービス・設備の障害ではございません。
■ 発生日時
2026年11月13日 未明から ※Microsoft 社の発表による
■ 原因
Microsoft 社のサービス側の障害です。
同社は「複数のサーバーが予期せず利用できなくなり、残りのシステムに負荷がかかった」と説明しています。
■ 影響を受けるメール
送信先(相手の方)のメールサーバーが Microsoft 社のメールサービスを利用している場合、メールが届かない、または大幅に遅れて届く可能性があります。
・Microsoft 社の個人向けメールアドレス宛て
(例:@outlook.com、@outlook.jp、@hotmail.com、@hotmail.co.jp、@live.com、@live.jp、@msn.com など)
現在、これらのアドレス宛てのメールが届きにくい状態となっております。
・Microsoft 社のメールサービス(法人向け)を利用している企業・団体のメールアドレス宛て
独自ドメイン(例:@会社名.co.jp)のメールアドレスでも、相手先のメールサーバーとしてMicrosoft 社のメールサービスを利用している場合は影響を受けます。
相手先が Microsoft 社のメールサービスを利用しているかどうかは、メールアドレスだけでは判別できません。
■ 当社での対応について
障害は Microsoft 社のサービス内で発生しているため、当社側で復旧や回避のために取れる手段がございません。
同社の復旧をお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。
■ 復旧見込み
本お知らせ掲載時点では、全面復旧の見込みは確認できておりません。
■ お問い合わせ先
Microsoft 社のサービス障害および復旧状況については、Microsoft 社の公式情報をご確認ください。
送信先のメール環境については、送信先の方またはそのシステム管理者へお問い合わせください。
