一部お客様のVPSサーバにアクセスできない（復旧）
以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 | 2024年4月5日14時38分 |
| 復旧日時 | 2024年4月5日16時30分 |
| 現象 | 特定のお客様のVPSサーバに接続できない。 |
| 原因 | ハードウェア障害 |
| 現状 | 対応作業により、現在は正常稼働中 |
一部お客様のVPSサーバにアクセスできない（復旧）
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 | 2024年3月6日13時38分 |
| 復旧日時 | 2024年3月6日16時45分 |
| 現象 | 特定のお客様のVPSサーバに接続できない。 |
| 原因 | ソフトウェア障害 |
| 現状 | 対応作業により、現在は正常稼働中 |
Microsoft社製品の価格改定について
/カテゴリ: お知らせ/作成者: supportお客さま各位
弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2024年4月1日よりMicrosoft社による法人向けライセンスの価格改定が実施されることが発表されました。新価格は日本円の為替変動に伴うもので、いずれも 20% の引き上げとなります。そのため Microsoft社のライセンスが含まれるサービスにおいて 2024年4月ご利用分より提供価格を改定させていただきます。
現在ご利用中のお客さまには、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、なにとぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。
詳細は下記をご参照ください。
マイクロソフト社：法人向けソフトウエアおよびクラウドサービスの価格改定について
1/10 一部WEBサーバを停止します
/カテゴリ: メンテナンス情報/作成者: support以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
緊急対応となり、お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | 一部のWEBサーバ 作業実施日: 2024年01月10日 作業時刻 : 23時00分 – 翌 04時00分 の間の60分程度 |
| 事由 | ディスク不具合を検知したため、ハードウェアメンテナンスを実施いたします。 |
| 備考 | 状況によっては停止時間が長引く場合があります |
一部ドメイン名の名前解決ができない（復旧）
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 | 2024年01月04日09時09分 |
| 復旧日時 | 2024年01月05日17時25分 |
| 現象 | 一部 ドメイン名の名前解決ができない。 |
| 原因 | NSパネルサーバにてソフトウェア障害が発生。 |
| 現状 | 対応作業により、現在は正常稼働中 |
12/5 INET-CONNECT サービス一時停止（沖縄）
/カテゴリ: メンテナンス情報/作成者: support以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | １．日 時 ：2023年 12月 5日（火）00:00 – 07:00 迄の間
２．地 域 ：沖縄エリア ３．対 象 ：INET-CONNECTサービスで、以下のNTTのフレッツ回線タイプをご利用のお客様 – フレッツ 光ネクスト ファミリー・マンションタイプ |
| 事由 | ネットワーク設備のメンテナンス工事 |
| 備考 | 上記時間中に該当エリア・該当サービスで接続中の一部のお客様は 断されます。なお、該当サービス以外に関しましては上記時間中も 利用いただけます。 – 作業が完了した時点で、順次サービスを再開させていただきます。 |
一部メールサーバで受信障害（復旧）
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 | 2023年11月6日 05:08 |
| 復旧日時 | 2023年11月7日 16:20 |
| 現象 | 一部ドメイン名のメールが受信できない（エラー返送になってしまう） |
| 原因 | 当該メールサーバのストレージにてエラー発生 |
| 現状 | 対応作業により、現在は正常稼働中 |
クレジットカード決済サービスにて障害発生（復旧）
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
発生個所：JCB・American Expressカード
影 響 範 囲：JCB・American Expressカード仕向を利用した一部のお取引
障害発生時刻：2023年10月13日（金） 21時11分頃
障害復旧時刻：2023年10月13日（金） 22時48分頃
一部お客様のWEBサーバにアクセスできない（復旧）
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 | 2023年10月05日10時頃 |
| 復旧日時 | 2023年10月05日16時41分 |
| 現象 | 特定のお客様のWEBサーバに接続できない。 |
| 原因 | DNSサーバエラー。ゾーンファイルの記述に誤りが有ったため（RFC |
| 現状 | 対応作業により、現在は正常稼働中 |
9/19 決済センター メンテナンス
/カテゴリ: メンテナンス情報/作成者: support以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | クレジットカード決済サービス |
| メンテナンスの概要 | ○日時・目的 2023年 9月19日（火） 2:30 – 3:30 CARDNETセンタにおけるメンテナンス実施 ○影響範囲 ○想定されるエラーコード |