弊社電話回線不通のお知らせ（東京）

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拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
テレフォニーシステム改修工事に伴い、以下の日程で電話回線が利用できません。

2017年11月13日（月） 終日

※ ご用件はメールにて承りますので予めご了承ください。
ファクスは通常通りご利用いただけます。

新メールサーバについて

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現状サーバは安定動作が評価されて、長らくご愛顧いただいておりますが、稼働から既に15年以上が経過しており、一部最新ソフトウェアやエンコードに対応できない場合がある、などの不具合が確認されておりました。これに対応するため、IMAP対応、WEBメール機能などを装備した新メールサーバをご用意させていただきました。
新サーバではこれらの不具合が一掃されていると同時に、機能・安定性、及びセキュリティ機能が大幅に向上しておりますので、すべてのお客様へ移行のご案内をさせていただく次第で御座います。 さらに読む

重要：ドメイン登録情報の正確性確認について（SRSPlus）

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ICANN のWhois 情報正確性確認方針に基づき、レジストラよりドメイン名の登録者様（Registrant）宛てに、下記のメールが送付される場合が御座います。

このメールが到着した場合には、15日以内にメール内の指示に従って認証作業を実施してください。（具体的にはメール内の「Confirm Email Address」のリンクをクリックしていただき、「Your Email is Confirmed」と表示されれば完了です）

この作業が期限内に行われない場合には、ご利用中のドメイン名が自動的に使用停止になってしまいますので注意してください。

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Mac メールで送受信が出来なくなる場合の対処法

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Mac 標準のメールソフトに於いて、突然メール送受信ができなくなるというケースが発生しています。
これはメールソフト側が、勝手に設定済みの内容を変更してしまうことに起因しています。
この場合には設定をやり直すと自動的に解消しますが、下記項目が原因となっている模様ですので、該当する方はご注意ください。

事象：特定の端末（Mac）で、メールの送受信が突然できなくなる。
メール接続設定をやり直すと復旧する。

原因：標準メールソフトが設定を自動的に変更してしまう。
対策：「アカウント設定を自動的に検出して管理」のチェックを外す。

特定の差出人からのメールが到着しなくなった場合の対処法

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本文書は「迷惑メールフィルタ」ご契約者様向けの内容となっております。
迷惑メールフィルタはオプションサービスとなっていますので、メールホスティングサービスのみご契約のお客様には適用されません。

概要

迷惑メールの判定システムとして、株式会社シマンテックの「Symantec BrightmailAntiSpam（シマンテック・ブライトメール・アンチスパム）」を採用しています。このシステムでは、常に新しい脅威を把握するために、日々何千万通のサンプルデータを収集し、迷惑メールの判定ルールを作成しています。ほぼ 100% に近い確率で迷惑メールを検知しますが、一部のメールが誤判定されてしまうケースも稀にあります。

※シマンテック社の判定ルールはセキュリティ上非公開となっており、スパム判定された理由などについて公開されることは一切ありません。

メールが届かなくなった理由

特定の差出人からのメールが到着しなくなった場合には、大量のスパムメールが発信された等の理由により、送信元のメールサーバ自体が遮断されてしまった可能性があります。この現象は、低価格帯のホスティングサービスや、無料メールアドレスサービスを使用している送信元に於いて発生することがあります。

メールが届かなくなった場合の対策

この様な事象に遭遇した場合には、送信元ドメイン名を「ホワイトリスト登録」することによって今まで通りにメール受信が出来るようになります。ホワイトリスト登録は個別に承りますので、弊社までご連絡ください。

また、本サービスの動作デフォルトは「スパムメールは削除」となっていますが、これを「タイトルに [Spam] を付加」に変更することも可能ですので、必要に応じてお申し付けください。

郵便物不着について

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拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

さて、3月21日から3月23日頃に弊社より発送した郵便物がお客様のお手元に到着していないという事象が発生しております。
只今、郵便局に問い合わせを致しておりますので、詳細が判明しだい本ページにてご報告させていただきます。

なお、ドメイン名更新手続き後、10日程度経過しても更新完了通知が届かないお客様は上記不着事故に該当している可能性が御座いますので、ご一報頂ければと存じます。

Domain Notification というメールにご注意ください。

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拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

さて、Domain Notification というタイトルで、ドメイン名の更新を促すメールが到着しているという問い合わせを戴いておりますが、これは実際のレジストラなどとはまったく無関係の組織がメールアドレス、クレジットカード番号を集めるために行っているフィッシング詐欺の一種と推定されます。

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8/2 弊社ファクス故障について

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拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
さて、下記時間帯に於いて、弊社ファクスが受信不能になっていた事が判明いたしました。
当該期間に申請書、連絡票などをお送りいただきましたお客様は、送信結果をご確認いただき適宜再送していただきますようお願い申し上げます。
2011年8月2日午前11時頃 ～ 2010年8月3日午前11頃
故障原因：熱暴走

被災地域のJPドメイン名更新料免除について

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このたびの東北地方太平洋沖地震により被災された皆さまには心よりお見舞い申し上げます。
弊社では、JPRSの施策を受けて登録者の住所が被災地域のJPドメイン名について、2011年3月末日更新分から1年間、更新料を免除いたします。

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弊社サービス提供状況について

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2011年3月11日の東北地方太平洋沖地震により被災された皆さまに謹んでお見舞い申しあげます。
この度の地震における影響ですが、当社のデータセンター及びサービス提供に関して影響は発生しておりません。
また、東京電力株式会社からのリリースでもあります通り、計画停電などが予定されておりますが、弊社データセンターは対象区域外であり、影響は無いものと考えております。
今後、停電対象区域とされた場合でも、弊社データセンターにつきましては非常用発電設備を備えるとともに十分な燃料を備蓄しておりますので、サービス停止などの支障は発生しない見込みとなっております。