サーバーに接続できない場合には
本サービスで使用しているメールサーバには、標準で不正アクセス検知機能が装備されています。
このため、ログイン名やパスワードの入力を複数回間違えると一時的にメールサーバに接続できなくなります。
メールソフト設定時のパスワードの入力は、 「コピー＆ペースト」 などを用いて誤りのないように入力することをお薦めします。
※ メールサーバへの接続で使用するログイン名は、「アカウント名＠ご契約ドメイン名」 となります。
ドメイン名を付加せずに、アカウント名のみでログインしようとするとエラーになりますのでご注意ください。一定回数のエラーが続くとアクセス制限が掛かります。
なお、アクセス制限はIPアドレス単位となりますので、制限が掛かると同じネットワークのすべての端末が遮断されることになります。
サーバに接続できなくなった場合
・スマートフォンなどを使用して、社内ネットワーク以外の端末からメールサーバに接続できるか試してください。他の場所から正常にアクセスできる場合には、アクセス制限が掛かっている可能性があります。
・暫くお待ちいただければ、自動的にアクセス制限は解除されますが、お急ぎの場合には下記リンクよりご連絡ください。