拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの発生を受けて、弊社では 2020年2月19日よりスタッフの在宅勤務を開始しております。
IP電話網などのテレワーク・インフラ設備が十分に整っておりますので、通常業務に支障はありません。
これに伴い、弊社代表電話番号のオペレーターによる対応は、暫くの間 休止させていただきます。
以降は自動応答システムによる対応に変更させていただきますので、お電話をいただく際には担当者の内線番号が必要となります。
大変お手数をお掛けいたしますが、予めご確認の上お電話いただきますようお願い申し上げます。 敬具
以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | 停止日時：2020年 03月 13日(金) 00:00 – 07:00
停止エリア：長野県 停止サービス：フレッツ光接続オプション ファミリー・マンションタイプ |
| 事由 | システムメンテナンスのため |
| 備考 | 作業時間中に該当エリアで接続中のお客様は切断されます セッションの切断は複数回発生する場合がございます 作業が完了した時点で、順次サービスを再開させていただきます |
以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | クレジットカード決済サービス |
| 事由 | システムメンテナンスのため |
| 備考 | ○目的・日時 決済センターのインターネット接続回線メンテナンス2020年 3月19日（木） AM 3:00 – AM 5:00 ○影響範囲 |
以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | 停止日時：2020年 03月 06日(金) 00:00 – 07:00
停止エリア：長野県 停止サービス：フレッツ光接続オプション ファミリー・マンションタイプ |
| 事由 | システムメンテナンスのため |
| 備考 | 作業時間中に該当エリアで接続中のお客様は切断されます セッションの切断は複数回発生する場合がございます 作業が完了した時点で、順次サービスを再開させていただきます |
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの市中感染の発生を受けて、弊社スタッフの在宅勤務を開始しました。
既にテレワーク・インフラの整備は十分に整っておりますので、通常業務に支障はありません。 敬具
以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
発生個所：楽天カード 様
影 響 範 囲：クレジットカード決済を利用した一部のお取引がご利用いただ
障害発生時刻：2020年 2月 4日（火） 11時50分頃
障害復旧時刻：2020年 2月 4日（火） 14時15分頃
以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | 停止日時：2020年 01月 24日(金) 00:00 – 07:00迄の間
停止エリア：埼玉県、千葉県、神奈川県 停止サービス：フレッツ光接続オプション ファミリー・マンションタイプ ※NTT東日本のBフレッツ ニューファミリータイプをご利用のお客様にのみ影響があります。フレッツ 光ネクストをご利用のお客様に影響はありません。 |
| 事由 | システムメンテナンスのため |
| 備考 | 作業時間中に該当エリアで接続中のお客様は切断されます セッションの切断は複数回発生する場合がございます 作業が完了した時点で、順次サービスを再開させていただきます |
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社の年末年始の業務についてご案内させていただきます。
2019年12月28日（土）〜 2020年1月5日（日） 休業日
※ネームサーバ変更など、機械処理可能なものは休業期間中も自動的に処理されます。
お問い合せなどにつきましては、休業期間が終了次第、順次回答させていただきます。
以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 対象日時 | 2019年12月26日午前9時～ 2019年12月27日午後1時 旧メールサーバのシステムメンテナンスを実施します。 |
| 事由 | 設備老朽化に対する刷新作業 |
| 備考 | 作業期間中についてもメールサーバは通常通りご利用いただけます。 一部サーバ設備のIPアドレスが変更となります。 |
以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | クレジットカード決済サービス |
| 事由 | システムメンテナンスのため |
| 備考 | CAFISセンタ メンテナンス概要【臨時】 ○日時・目的 2020年 1月21日（火） AM02:00 – AM06:00 2020年 1月24日（金） AM02:00 – AM06:00 CAFISセンタにおけるメンテナンス実施 ○影響範囲
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