クレジットカード決済サービスにて障害発生
以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
発生個所：GMOペイメントゲートウェイ決済センター
影 響 範 囲：全サービスにおいて通信遅延および一部決済に対するエラーが発生しました。
障害発生時刻：2020年12月 9日（水） 9時50分頃から
障害復旧時刻：2020年12月 9日（水）10時15分頃
2/8 決済センター メンテナンス
/カテゴリ: メンテナンス情報/作成者: support以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | クレジットカード決済サービス |
| 事由 | 決済センターのネットワークメンテナンス |
| 備考 | ○日時・目的 2021年 2月 8日（月） AM 2:00 – AM 5:00 ○影響範囲 ○想定されるエラーコード |
弊社名を語る迷惑メールにご注意ください
/カテゴリ: お知らせ/作成者: support拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
個人情報を不正入手するために、弊社メールアドレス、又はホームページアドレスを詐称したフィッシング詐欺メールが出回っているとの報告がありました。
具体的には、「メールサーバ容量が一杯であると告げてメールアドレスとパスワードを入力させる」メールが確認されています。 さらに読む
9/11,18 決済センター メンテナンス
/カテゴリ: メンテナンス情報/作成者: support以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | クレジットカード決済サービス |
| 事由 | 三井住友カード メンテナンス【定期】のため |
| 備考 | ○日時・目的 2020年 9月11日（金）AM 2:00 – AM 5:00 2020年 9月18日（金）AM 2:00 – AM 5:00 三井住友カードにおけるメンテナンス実施 ○影響範囲 VISA JAPANグループ(VJA)以外が発行したVISAブランドの ○想定されるエラーコード ○補足 VJAの組織（VJAグループサイト） |
お問い合わせ・ご相談方法のご案内
/カテゴリ: お知らせ/作成者: support拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社ではお客様への最適なサービス提供とセキュリティ確保の観点から、Zoom、Microsoft Teams、Google Meet等のビデオ会議ツールによる打ち合わせには対応しておりません。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。 さらに読む
テレワーク対応：WEBメール機能、Gmail 設定方法などを解説
/カテゴリ: お知らせ/作成者: support拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの発生を受けて、テレワークについてのお問い合わせが増えております。
弊社メールサーバは、WEBメール機能が標準装備されており、ご自宅や外出先からご自身のメール環境に簡単にアクセスできる機能が設けられております。詳細はオンラインマニュアルをご覧いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
なお、弊社メールサーバで作成したメールアドレスは、そのまま Gmail でもご利用いただけます。以下に設定方法を記しておきますので必要に応じてご利用ください。
＊＊＊＊＊ さらに読む
7/28 決済センター メンテナンス
/カテゴリ: メンテナンス情報/作成者: support以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | クレジットカード決済サービス |
| 事由 | 三井住友カード メンテナンス【臨時】のため |
| 備考 | ○日時・目的 2020年 7月28日（火）AM 3:00 – AM 3:15 三井住友カードにおけるメンテナンス実施 ○影響範囲 ・VISA JAPANグループ発行のクレジットカード利用の場合 ○想定されるエラーコード ○補足 VJAの組織（VJAグループサイト） |
6/25 INET-CONNECT サービス一時停止（長野）
/カテゴリ: メンテナンス情報/作成者: support以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | 停止日時：2020年 06月 26日(金) 00:00 – 07:00
停止エリア：長野県 停止サービス：ISDN接続オプション |
| 事由 | システムメンテナンスのため |
| 備考 | 作業時間中に該当エリアで接続中のお客様は切断されます セッションの切断は複数回発生する場合がございます 作業が完了した時点で、順次サービスを再開させていただきます |
郵便物の取り扱いについて
/カテゴリ: お知らせ/作成者: support拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの発生を受けて、弊社では 2020年2月19日よりスタッフの在宅勤務を開始しております。
IP電話網などのテレワーク・インフラ設備が十分に整っておりますので、通常業務に支障はありません。
これに伴い、弊社に到着する郵便物の確認に時間が掛かっております。具体的には週に一度、受け取り郵便物を各担当者へPDF配布をする形で対応いたしております。確認まで一週間ほどのタイムラグが生じておりますので予めご了承ください。
なお、お急ぎの連絡書類など御座いましたら、取り急ぎメール、FAXにてお送りいただきますようお願い申し上げます。 敬具
代表電話番号の自動応答について
/カテゴリ: お知らせ/作成者: support拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの発生を受けて、弊社では 2020年2月19日よりスタッフの在宅勤務を開始しております。
IP電話網などのテレワーク・インフラ設備が十分に整っておりますので、通常業務に支障はありません。
これに伴い、弊社代表電話番号のオペレーターによる対応は、暫くの間 休止させていただきます。
以降は自動応答システムによる対応に変更させていただきますので、お電話をいただく際には担当者の内線番号が必要となります。
大変お手数をお掛けいたしますが、予めご確認の上お電話いただきますようお願い申し上げます。 敬具