年末年始休業について
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社の年末年始の業務についてご案内させていただきます。
2019年12月28日（土）〜 2020年1月5日（日） 休業日
※ネームサーバ変更など、機械処理可能なものは休業期間中も自動的に処理されます。
お問い合せなどにつきましては、休業期間が終了次第、順次回答させていただきます。
12/26-27 メールサーバメンテナンス
/カテゴリ: メンテナンス情報/作成者: support以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 対象日時 | 2019年12月26日午前9時～ 2019年12月27日午後1時 旧メールサーバのシステムメンテナンスを実施します。 |
| 事由 | 設備老朽化に対する刷新作業 |
| 備考 | 作業期間中についてもメールサーバは通常通りご利用いただけます。 一部サーバ設備のIPアドレスが変更となります。 |
1/21,24 決済センター メンテナンス
/カテゴリ: メンテナンス情報/作成者: support以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | クレジットカード決済サービス |
| 事由 | システムメンテナンスのため |
| 備考 | CAFISセンタ メンテナンス概要【臨時】 ○日時・目的 2020年 1月21日（火） AM02:00 – AM06:00 2020年 1月24日（金） AM02:00 – AM06:00 CAFISセンタにおけるメンテナンス実施 ○影響範囲
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1/8 決済センター メンテナンス
/カテゴリ: メンテナンス情報/作成者: support以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | クレジットカード決済サービス |
| 事由 | システムメンテナンスのため |
| 備考 | CARDNETセンタ メンテナンス概要【臨時】 ○日時・目的 2020年 1月 8日（水） AM00:30 – AM03:30 CARDNETセンタにおけるメンテナンス実施○影響範囲 メンテナンス時間中、クレジットカード決済にて、2～3秒間の無 異常応答が複数回発生する可能性がございます
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RBL 登録確認のお知らせ
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2019年11月20日、弊社共用サーバをご利用のお客様におきまして、一部端末がマルウェアEmotet に感染し、弊社SMTPサーバを使用してスパムメールを送信する事案が確認されました。数時間後に現在当該端末のアカウントは凍結、お客様には再発防止の対応作業をお願い致しましたが、これに伴って弊社管理の当該SMTPサーバがRBLに登録された事象を確認いたしました。
現在、当該RBLに対して解除依頼を提出中です。当該解除が実施されるまでの期間について、一部送信先にメールが送れないなどの事象が発生する場合が御座います。このような事象を確認されましたら一時的に経路情報を変更して正常にメール送信できるようにするなどの対処させていただきますので、相手先メールアドレスのドメイン名を添えて弊社までご一報いただきますようお願い申し上げます。
また、当該解除がおこなわれた際には、このページにてご案内させていただきます。
2019年11月28日
本件RBLの登録は解除されましたのでご報告申し上げます。
11/27 一部WEBサーバを停止します（緊急）
/カテゴリ: メンテナンス情報/作成者: support以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | 一部 WEBサーバ 作業実施日: 2019年11月27日 作業時刻 : 10:00 – 13:00 の間 |
| 事由 | アラート発生に伴う、緊急ハードウェアメンテナンス |
| 備考 | 状況によっては停止時間が長引く場合があります。 追記：11時20分に完了済み。 |
11/26 INET-CONNECT サービス一時停止（奈良）
/カテゴリ: メンテナンス情報/作成者: support以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | 停止日時：2019年 11月 26日（火）00:00 – 07:00 迄の間
停止エリア：奈良エリア 停止サービス：IPv4 PPPoE接続 |
| 事由 | システムメンテナンスのため |
| 備考 | 作業時間中に該当エリアで接続中のお客様は切断されます セッションの切断は複数回発生する場合がございます 作業が完了した時点で、順次サービスを再開させていただきます |
11/08 INET-CONNECT サービス一時停止（千葉県、岡山県）
/カテゴリ: メンテナンス情報/作成者: support以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | 停止日時： 千葉県 フレッツ光接続オプション ファミリー・マンションタイプ 2019年 11月 08日(金) 00:00 – 07:00 岡山県 フレッツ光接続オプション ファミリー・マンションタイプ |
| 事由 | システムメンテナンスのため |
| 備考 | 作業時間中に該当エリアで接続中のお客様は切断されます セッションの切断は複数回発生する場合がございます 作業が完了した時点で、順次サービスを再開させていただきます |
11/5 決済センター メンテナンス
/カテゴリ: メンテナンス情報/作成者: support以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | クレジットカード決済サービス |
| 事由 | システムメンテナンスのため |
| 備考 | （1）三井住友カード メンテナンス概要【臨時】 ○日時・目的 2019年11月05日（火） AM00:30 – AM00:45 2019年11月05日（火） AM05:15 – AM05:30 三井住友カードにおけるメンテナンス実施 ○影響範囲 ・VISA JAPANグループ発行のクレジットカード利用の場合 ○想定されるエラーコード （2）CARDNETセンタ メンテナンス概要【臨時】 ○影響範囲 ○想定されるエラーコード |
10/13 決済センター メンテナンス【臨時】
/カテゴリ: メンテナンス情報/作成者: support以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | クレジットカード決済サービス |
| 事由 | システムメンテナンスのため |
| 備考 | （1）CARDNETセンタ メンテナンス概要【臨時】 ○日時・目的 2019年10月13日（日） AM02:00 – AM03:30 CARDNETセンタにおけるメンテナンス実施○影響範囲 メンテナンス時間中、クレジットカード決済にてデビットカードを 場合に限り、2～3秒間の無応答または異常応答が複数回発生する ・H23、C50 |