一部WEBサーバにアクセスできない
以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 | 2016年04月26日 00:00頃 |
| 復旧日時 | 2016年04月26日 02:33頃 |
| 現象 | 一部WEBサーバに接続ができない場合がある |
| 原因 | ソフトウェア障害が発生 |
| 現状 | 対応作業により現在は正常稼働中 |
一部FTPサーバに接続できない
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 | 2016年04月22日 13:32頃 |
| 復旧日時 | 2016年04月22日 14:25頃 |
| 現象 | 一部サーバにFTP接続ができない場合がある（移行勧告済みの旧型サーバ） |
| 原因 | ネットワーク障害が発生 |
| 現状 | 対応作業により現在は正常稼働中 |
5/31 旧サーバ・WEBメール機能停止のご案内
/カテゴリ: メンテナンス情報/作成者: support以下の日程にて一部サービスの廃止を実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | 旧メールサーバのWEBメール機能 末尾が :81 で終わる URL が該当 |
| 事由 | サービスの廃止 |
| 備考 | 新サーバへの移行により、引き続き同機能をご利用いただけます |
アクセスログ解析結果ページにて障害発生
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 現象 | 一部のお客様のアクセスログ解析結果ページが表示されない 対象期間：2016年2月25日～3月20日分 |
| 原因 | ハードウェアトラブル |
| 現状 | 対応作業により、現在は正常稼働中 |
重要：ドメイン登録情報の正確性確認について（SRSPlus）
/カテゴリ: お知らせ/作成者: supportMac メールで送受信が出来なくなる場合の対処法
/カテゴリ: お知らせ/作成者: supportMac 標準のメールソフトに於いて、突然メール送受信ができなくなるというケースが発生しています。
これはメールソフト側が、勝手に設定済みの内容を変更してしまうことに起因しています。
この場合には設定をやり直すと自動的に解消しますが、下記項目が原因となっている模様ですので、該当する方はご注意ください。
事象：特定の端末（Mac）で、メールの送受信が突然できなくなる。
メール接続設定をやり直すと復旧する。
原因：標準メールソフトが設定を自動的に変更してしまう。
対策：「アカウント設定を自動的に検出して管理」のチェックを外す。
一部メールサーバにて障害発生
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 | 2016年1月13日 02:07頃 |
| 復旧日時 | 2016年1月21日 11:03頃 |
| 現象 | 一部メールが正常に配信されない |
| 原因 | ハードウェア更新作業に伴う、設定不備 |
| 現状 | 復旧作業により、現在は正常稼動中 障害範囲は対象ユーザ様へ個別に報告 |
一部メールサーバにて障害発生
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 | 2016年1月10日 01:55頃 |
| 復旧日時 | 2016年1月12日 19:00頃 |
| 現象 | メール画面に正常にアクセスできない |
| 原因 | ハードウェア更新作業に伴う、設定不備 |
| 現状 | 復旧作業により、現在は正常稼動中 |
1/7 （緊急）一部WEBサーバを停止します
/カテゴリ: メンテナンス情報/作成者: support以下の日程にてメンテナンスを実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程お願い申し上げます。
| 停止するサービス | 一部WEBサーバ 平成28年1月7日(木) 14時00分～15時00分の間の60分程度 |
| 事由 | 緊急メンテナンス |
| 備考 | 状況によっては停止時間が長引く場合があります |
一部FTPサーバにて障害発生
/カテゴリ: 障害情報/作成者: support以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 | 2015年12月24日 13:33頃 |
| 復旧日時 | 2015年12月24日 18:30頃 |
| 現象 | 一部FTPサーバに接続できない |
| 原因 | ソフトウェアトラブル |
| 現状 | 対応作業により、現在は正常稼働中 |