一部メールサーバにアクセスできない

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以下の障害が発生いたしましたのでご報告させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 　 2016年04月28日 15:25頃
復旧日時 2016年04月28日 23：45頃
現象 一部メールサーバに接続できない
原因 ソフトウェア障害
現状 17：55　復旧は数時間程度要する見込み
18：35　ディスクリカバリ作業を開始。進行状況から、本作業には３時間程度要する見通し
21：38　ディスクリカバリ作業を実行しましたが、エラーのためデータの修復ができませんでした
21：39　予備バックアップの内容を確認中
22：35　バックアップデータ（2016/4/28 03:00）の転送中
22：50　新しいハードウェアの準備が整いました
23：30　復旧作業が順次完了しております
対応作業により現在は正常稼働中
障害範囲は対象ユーザ様へ個別に報告